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Ventocilla, E., (2024). Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 [Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión]. http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
Ventocilla, E., Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 []. PE: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión; 2024. http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
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Título: Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023
Autor(es): Ventocilla Veramendi, Erika
Asesor(es): Coronado Espinoza, Jesús Jacobo
Palabras clave: Motivación laboral; Calidad de servicio; Clima laboral; Reconocimiento laboral; Satisfacción laboral
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Fecha de publicación: 31-may-2024
Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Resumen: La investigación tuvo como objetivo principal demostrar la relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023. La metodología aplicada en la investigación, tuvo un de enfoque cuantitativo de diseño no experimental – transaccional, de tipo correlacional. Teniendo una población de 25 trabajadores a quienes se les aplico un cuestionario para recabar la información necesaria para la investigación. Llegando a la conclusión general donde se menciona que existe relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023. Además, la correlación de Rho de Spearman es de 0.650, que de acuerdo a la escala de Bisquerra tiene una relación positiva y alta. Por tal motivo, se recomienda al gerente de la entidad bancaria ofrecer reconocimientos mensuales a los trabajadores que logren un desempeño excelente en su área y así motivar al grupo humano con el que cuenta la entidad.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Patroni Bazalar, Manuel Alberto; Medina Palma, Damaris Faviola; Ramos Romero, Miguel Fernando
Fecha de registro: 27-jun-2024
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