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Ventocilla, E., (2024). Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 [Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión]. http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
Ventocilla, E., Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 []. PE: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión; 2024. http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
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title = "Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023",
author = "Ventocilla Veramendi, Erika",
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year = "2024"
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Full metadata record
Coronado Espinoza, Jesús Jacobo (es_PE)
Ventocilla Veramendi, Erika (es_PE)
2024-06-27T03:57:28Z
2024-06-27T03:57:28Z
2024-05-31
http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
La investigación tuvo como objetivo principal demostrar la relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023. La metodología aplicada en la investigación, tuvo un de enfoque cuantitativo de diseño no experimental – transaccional, de tipo correlacional. Teniendo una población de 25 trabajadores a quienes se les aplico un cuestionario para recabar la información necesaria para la investigación. Llegando a la conclusión general donde se menciona que existe relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023. Además, la correlación de Rho de Spearman es de 0.650, que de acuerdo a la escala de Bisquerra tiene una relación positiva y alta. Por tal motivo, se recomienda al gerente de la entidad bancaria ofrecer reconocimientos mensuales a los trabajadores que logren un desempeño excelente en su área y así motivar al grupo humano con el que cuenta la entidad. (es_PE)
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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (es_PE)
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Motivación laboral (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Clima laboral (es_PE)
Reconocimiento laboral (es_PE)
Satisfacción laboral (es_PE)
Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 (es_PE)
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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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Patroni Bazalar, Manuel Alberto (es_PE)
Medina Palma, Damaris Faviola (es_PE)
Ramos Romero, Miguel Fernando (es_PE)
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Pública
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