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Ventocilla, E., (2024). Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 [Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión]. http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
Ventocilla, E., Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023 []. PE: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión; 2024. http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
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title = "Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023",
author = "Ventocilla Veramendi, Erika",
publisher = "Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión",
year = "2024"
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Title: Motivación laboral y calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023
Authors(s): Ventocilla Veramendi, Erika
Advisor(s): Coronado Espinoza, Jesús Jacobo
Keywords: Motivación laboral; Calidad de servicio; Clima laboral; Reconocimiento laboral; Satisfacción laboral
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 31-May-2024
Institution: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Abstract: La investigación tuvo como objetivo principal demostrar la relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023. La metodología aplicada en la investigación, tuvo un de enfoque cuantitativo de diseño no experimental – transaccional, de tipo correlacional. Teniendo una población de 25 trabajadores a quienes se les aplico un cuestionario para recabar la información necesaria para la investigación. Llegando a la conclusión general donde se menciona que existe relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio en el Banco Scotiabank sede Huacho, 2023. Además, la correlación de Rho de Spearman es de 0.650, que de acuerdo a la escala de Bisquerra tiene una relación positiva y alta. Por tal motivo, se recomienda al gerente de la entidad bancaria ofrecer reconocimientos mensuales a los trabajadores que logren un desempeño excelente en su área y así motivar al grupo humano con el que cuenta la entidad.
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.14067/9477
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Patroni Bazalar, Manuel Alberto; Medina Palma, Damaris Faviola; Ramos Romero, Miguel Fernando
Register date: 27-Jun-2024
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