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Title: Sistema web para mejorar la atencion al cliente en la empresa Rehobot Ingenieros S.A.C. aplicando la metodología Scrum
Other Titles: Web system to improve customer service in the company Rehobot Ingenieros S.A.C. applying the Scrum methodology
Advisor(s): Gamboa Cruzado, Javier Arturo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: May-2021
Institution: Universidad Autónoma del Perú
Abstract: El adelanto tecnológico que se ha producido por medio de la informática ha generado una gran impresión social en las empresas del sector público o privado; es por ello que la mayoría de estas, se han podido adaptar a los cambios y a su vez han visto la obligación de automatizar sus procesos. El objetivo del presente trabajo de investigación es imple mentar un sistema web aplicando la metodología S C R U M para mejora r la atención al cli ente en la empresa Rehobot ingenieros SAC. Para la actual investigación se ha empleado el tipo aplicada y el nivel descriptivo, Predictivo. Diseño de estudio pre-experimental. Finalmente, con la implementación se logró comprobar que los tiempos y proceso mejoro a través de la implementación de la solución.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Autónoma del Perú. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Arana Sanchez, Adolfo Alfredo; Cabanillas Carbonell, Michael Alejandro; Gamboa Cruzado, Javier Arturo
Register date: 27-May-2021



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