Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el desarrollo de proyectos metal mecánicos

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal Diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el efectivo desarrollo de Proyectos metalmecánicos de la empresa IMCO servicios S.A.C.; para lo cual se desarrolló una investigación a través de encuestas y entrevistas, que permitió realizar una comparación por especificaciones, la situación actual de la empresa frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Producto del análisis se obtiene un 22% de cumplimiento. A través del diseño de sistemas de gestión de calidad propuesto, a la empresa le permitirá reorganizar sus procesos, instruir a sus colaboradores en un enfoque basado en las necesidades del cliente, implementar un sistema de gestión documental que le permitirá mejorar la comunicación interna y externa de la empresa, disminuyendo reprocesos, evitando penalidades, realizar seguimiento y medición a sus procesos mediante indicadores, para la mejora continua y acciones correctivas. Por lo tanto, se recomienda que la empresa desarrolle el sistema de gestión de calidad como una herramienta para garantizar un eficiente desarrollo de sus proyectos e incrementar la competitividad de la empresa.