Calidad y satisfacción de los administrativos de la Municipalidad del distrito de San Miguel Lima - 2016

Abstract

La investigación se titulada Calidad y satisfacción de los administrativos de la Municipalidad del distrito de San Miguel Lima - 2016, tuvo como objetivo general determinar la relación entre calidad y satisfacción de los administrativos de la municipalidad distrital de San Miguel Lima Perú- 2016. El tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La población fue conformada por 100 trabajadores administrativo. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y el instrumento fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinando su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach (0.869) y (0.867) respectivamente. Cuyo resultado fueron confiables. Concluye que según la prueba de Rho de Spearman el coeficiente de correlación es (r = 0.926) lo que indica una correlación positiva muy alta, además el valor de p = 0,001 resulta menor al de alfa = 0,05 y en consecuencia la relación es significativa al 95% y se rechaza la hipótesis nula (Ho) asumiendo que existe relación significativa la calidad y la satisfacción de los administrativos de la municipalidad distrital de San Miguel Lima Perú 2016.