Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Ruesta, R., (2019). Calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Fe y Alegría N° 11 de Comas, 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/38183
Ruesta, R., Calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Fe y Alegría N° 11 de Comas, 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/38183
@mastersthesis{renati/216558,
title = "Calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Fe y Alegría N° 11 de Comas, 2019",
author = "Ruesta Quiroz, Ruth Giovanna",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2019"
}
Full metadata record
Ocaña Fernández, Yolvi Javier
Ruesta Quiroz, Ruth Giovanna
2019-11-07T19:35:44Z
2019-11-07T19:35:44Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/38183
Esta investigación, nace de la necesidad de determinar la diferencia del nivel de la calidad
del servicio educativo desde la perspectiva de los padres y las madres de familia de la
institución Fe y Alegría N° 11 de Comas-2019. Para su realización se tuvo en cuenta el
enfoque cuantitativo y método hipotético deductivo, con diseño no experimental, descriptivo
comparativo, con una población de 1000 padres de familia y una muestra no probabilística
de 180 padres de familia distribuidos equitativamente según su sexo. A ellos, se les aplicó
una encuesta de 22 items, organizados en cinco dimensiones según autor base: elementos
tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Este instrumento, fue
validado por juicio de expertos determinando su grado de confiabilidad mediante el
estadístico de Alpha de Cronbach.
Se consideró el análisis comparativo según el estadístico de U de Man de Witney. Dichos
resultados concluyeron que, existe diferencia significativa entre la calidad del servicio
educativo en cada una de sus dimensiones donde p_valor < 0.05. Esto, implica rechazar las
hipótesis nulas planteadas y validar las hipótesis que determinan que existe diferencia
significativa entre el nivel de percepción de los padres y las madres de familia respecto a la
calidad de servicio educativo. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad en la educación (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Administración y organización escolar (es_PE)
Educación - Participación de padres (es_PE)
Calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Fe y Alegría N° 11 de Comas, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de la Educación (es_PE)
Maestra en Administración de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
This item is licensed under a Creative Commons License