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Título: Gestión administrativa y calidad de servicio en la secretaría general de una organización eclesiástica en San Juan de Lurigancho, 2022
Asesor(es): Burgos Vera, Oscar Augusto
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la secretaría general de una organización eclesiástica, en Lima, 2022. El estudio realizado fue una investigación básica, descriptica, no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 40 usuarios quienes respondieron la encuesta formulada en dos cuestionarios sobre gestión administrativa y calidad de servicio. Los instrumentos tuvieron confiabilidad alta (0.929) y (0.951), determinado por la prueba estadística Alfa de Cronbach, a su vez fueron validados por el juicio de expertos. Se aplicó la prueba Rho de Spearman, resultando un coeficiente (r=1) y significancia (p-valor=0.000). En consecuencia, se aceptó la hipótesis de la investigación concluyendo que existe una significativa relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la secretaría general de una organización eclesiástica de Lima en el año 2022, en todas sus dimensiones.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Carrasco Pintado, Pablo Ramon; Sarango Seminario, Carlos Alberto; Burgos Vera, Oscar Augusto
Fecha de registro: 15-mar-2023



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