Título: Gestión turística y calidad del servicio en la municipalidad provincial de Mariscal Cáceres, Juanjui-2022
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio de investigación, ha tenido como objetivo general determinar la
relación entre la gestión turística y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial
de Mariscal Cáceres, Juanjuí-2022; fue tipo básica, diseño no experimental, la muestra
estuvo conformada por 66 colaboradores relacionados con la gestión turística y 349
turistas que visitaron la provincia de Mariscal Cáceres, Juanjui-2022. Para la
recolección de datos se utilizó el cuestionario como instrumento que constó de 18
preguntas por cada variable de estudio que posteriormente fueron validados por 3
expertos y fueron sometidos a la prueba del Alfa de Cronbach que dio como resultado
de Gestión turística 0,771 y Calidad del servicio 0,898 como nivel de confiabilidad, para
ello se utilizó el software estadístico SPSS 25. Los resultados obtenidos reflejan que
el 55% de colaboradores perciben la gestión turística en un nivel aceptable, en cuanto,
al 56% de turistas perciben la calidad del servicio en un nivel eficiente. Se concluye
que no existe una relación entre la gestión turística y la calidad del servicio en la
municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, Juanjui-2022, porque el análisis
estadístico Rho de Spearman fue de 0,012 (correlación pequeña) y un p valor igual
0,924 (p-valor > 0,05); por lo tanto, se rechaza la hipótesis alterna y se acepta la
hipótesis nula, es decir no existe relación significativa entre ambas variables
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Barbaran Mozo, Hipolito Percy; Barboza Zelada, Pedro Arturo; Saavedra Sandoval, Renan
Fecha de registro: 21-feb-2023