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Saavedra Sandoval, Renán
Alvarado Cachique, Karen Karmin
2023-02-21T22:54:15Z
2023-02-21T22:54:15Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/107179
El presente estudio de investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación entre la gestión turística y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, Juanjuí-2022; fue tipo básica, diseño no experimental, la muestra estuvo conformada por 66 colaboradores relacionados con la gestión turística y 349 turistas que visitaron la provincia de Mariscal Cáceres, Juanjui-2022. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario como instrumento que constó de 18 preguntas por cada variable de estudio que posteriormente fueron validados por 3 expertos y fueron sometidos a la prueba del Alfa de Cronbach que dio como resultado de Gestión turística 0,771 y Calidad del servicio 0,898 como nivel de confiabilidad, para ello se utilizó el software estadístico SPSS 25. Los resultados obtenidos reflejan que el 55% de colaboradores perciben la gestión turística en un nivel aceptable, en cuanto, al 56% de turistas perciben la calidad del servicio en un nivel eficiente. Se concluye que no existe una relación entre la gestión turística y la calidad del servicio en la municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, Juanjui-2022, porque el análisis estadístico Rho de Spearman fue de 0,012 (correlación pequeña) y un p valor igual 0,924 (p-valor > 0,05); por lo tanto, se rechaza la hipótesis alterna y se acepta la hipótesis nula, es decir no existe relación significativa entre ambas variables (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Turismo (es_PE)
Gestión turística y calidad del servicio en la municipalidad provincial de Mariscal Cáceres, Juanjui-2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
00974279
https://orcid.org/0000-0002-3018-9460 (es_PE)
71245734
417477 (es_PE)
Barbaran Mozo, Hipolito Percy
Barboza Zelada, Pedro Arturo
Saavedra Sandoval, Renan
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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