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Niquen, A., (2022). Gestión por resultados y satisfacción del usuario externo de una Municipalidad distrital de Chiclayo [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94632
Niquen, A., Gestión por resultados y satisfacción del usuario externo de una Municipalidad distrital de Chiclayo []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94632
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author = "Niquen Chafloque, Ada Cecilia",
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Title: Gestión por resultados y satisfacción del usuario externo de una Municipalidad distrital de Chiclayo
Authors(s): Niquen Chafloque, Ada Cecilia
Advisor(s): Hernández Torres, Alex Miguel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación Gestión por Resultados y Satisfacción del
usuario externo de una Municipalidad Distrital de Chiclayo, el cual tiene como
objetivo general determinar la relación que existe entre gestión por resultados y del
usuario externo de una municipalidad distrital de Chiclayo; con objetivos
específicos, cuyo tipo de investigación es de enfoque básica, cuantitativa de tipo
descriptivo, correlacional, no experimental, donde tuvo como población a todos los
usuarios externos de la municipalidad distrital de Chiclayo, cuya muestra está
conformada por 384 usuarios que utilizan los servicios de la municipalidad,
obteniendo como resultados que existe un nivel medio respectivamente en los
indicadores de cada dimensión identificada, concluyendo que los usuarios externo
manifiestan algún deficiencias de la gestión por resultados desarrollada y a la vez
se afirma la relación estrecha que existe entre la variables gestión por resultados y
satisfacción del usuario externo de una municipalidad distrital de Chiclayo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94632
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Sobrino Olea, Angelica Yuliana; Purisaca Vigil, Pepe; Hernández Torres, Alex Miguel
Register date: 9-Sep-2022
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