Buscar en Google Scholar
Título: Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente de la clínica San Pedro 2021
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar el efecto de la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes de la Clínica San Pedro, Chimbote – 2021. Así mismo la metodología utilizada fue aplicada, no experimental . La muestra fue de 317 pacientes de la clínica san pedro donde se empleó el cuestionario conformado por 14 ítems de la variable calidad de servicio y 12 items de la variable satisfacción del cliente . En cuanto a los resultados de la investigación, la primera variable tiene una relación significativamente, con una intensidad moderada afirmativa con la segunda variable de la Clínica San Pedro, Chimbote – 2021; = 0.690 por lo tanto se concluye que es la hipótesis alterna es verídica afirmando que existe relación positiva entre las dos variables.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Linares Cazola, Jose German; Quispe Lopez, Jenny Martha; Espinoza de la Cruz, Manuel Antonio
Fecha de registro: 8-nov-2023



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons