Título: Habilidades administrativas y calidad de servicio de los servidores de una sub gerencia regional de Apurímac, 2023
Asesor(es): Rodríguez Rojas, Milagritos Leonor; Flores Ledesma, Katia Ninozca
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio tiene como objetivo Identificar el nivel de relación de las
habilidades administrativas con la calidad de servicio de los servidores de una
sub Gerencia Regional de Apurímac 2023 el presente estudio es de tipo básica,
de diseño correlacional, donde se trabajó con la población de 53 personas, como
también se utilizó la técnica de la encuesta con instrumentos cuestionario para
ambas variables. Mientras se recogieron los datos y se procesaron los datos con
el software SPSS 25 habiéndose aplicado Spearman obteniendo Rho = 0.821
y la significancia de p = valor 0.000, que significa que existe una relación
positiva alta significativa entre las variables de estudio. En conclusión, concluye
que hay relación positiva alta significativa, ya que las características personales,
sociales, técnicas y las organizaciones permiten desarrollar un servicio de
calidad por se persigue la satisfacción de las necesidades mediante la calidad
planificada.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Rodríguez Rojas, Milagritos Leonor; Flores Ledesma, Katia Ninozca; Cervera Cajo, Luz Emerita
Fecha de registro: 13-oct-2023