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Título: Reputación corporativa desde la perspectiva del cliente de la Financiera Crediscotia de Trujillo año 2017
Autor(es): Montero Briceño, Ana María
Asesor(es): Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine; Caballero Mujica, Waldo
Palabras clave: Reputación corporativa; cliente; perspectiva; confianza
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La actual indagación se ejecutó con el fin de establecer el nivel de la reputación corporativa de la Financiera Crediscotia de Trujillo, año 2017, tipo no experimental de corte transversal descriptivo, se empleó por instrumento de investigación una encuesta de 12 preguntas, con una escala Likert con puntuaciones de 1(puntaje mínimo) a 5 (puntaje máximo), a una muestra de 334 clientes de Financiera Crediscotia, llegando a la conclusión, la percepción del cliente de Financiera Crediscotia es de un nivel regular, debido a que el cliente no siente confianza , no atienden sus reclamos en el momento y con información adecuada.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/11613
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Fecha de registro: 10-abr-2018
Título profesional - Tesis

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