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Montero, A., (2017). Reputación corporativa desde la perspectiva del cliente de la Financiera Crediscotia de Trujillo año 2017 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/11613
Montero, A., Reputación corporativa desde la perspectiva del cliente de la Financiera Crediscotia de Trujillo año 2017 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/11613
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Title: Reputación corporativa desde la perspectiva del cliente de la Financiera Crediscotia de Trujillo año 2017
Authors(s): Montero Briceño, Ana María
Advisor(s): Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine; Caballero Mujica, Waldo
Keywords: Reputación corporativa; cliente; perspectiva; confianza
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La actual indagación se ejecutó con el fin de establecer el nivel de la reputación
corporativa de la Financiera Crediscotia de Trujillo, año 2017, tipo no experimental
de corte transversal descriptivo, se empleó por instrumento de investigación una
encuesta de 12 preguntas, con una escala Likert con puntuaciones de 1(puntaje
mínimo) a 5 (puntaje máximo), a una muestra de 334 clientes de Financiera
Crediscotia, llegando a la conclusión, la percepción del cliente de Financiera
Crediscotia es de un nivel regular, debido a que el cliente no siente confianza , no
atienden sus reclamos en el momento y con información adecuada.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/11613
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 10-Apr-2018
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