Título: Propuesta de mejora para disminuir el agotamiento laboral en el departamento de gineco-obstetricia del hospital La Caleta, Chimbote, 2020
Asesor(es): Castillo Saavedra, Ericson Félix
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio tuvo como finalidad diseñar una propuesta de mejora para
disminuir el agotamiento laboral en el contexto de la pandemia generada por el
COVID-19. El ámbito de la investigación fue el Departamento de Gineco-Obstetricia
del hospital La Caleta de Chimbote, en el cual intervinieron tres sujetos informantes
seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se
presenta, y se utilizaron documentos técnicos como el Reglamento de Organización
y Funciones. Se utilizó como instrumento de recolección de información la
entrevista a profundidad. El estudio presenta el diagnóstico del nivel de agotamiento
laboral, en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano,
procedimientos y medición de indicadores. Asimismo, se desarrolla la propuesta en
base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución,
para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Posteriormente, se
evaluó el impacto de la propuesta mediante indicadores económicos y
operacionales, obteniendo como resultado la existencia de niveles considerables
de agotamiento laboral en dos de tres subcategorías: agotamiento emocional y
despersonalización. Se concluye que la propuesta es viable para su aplicabilidad a
corto plazo, por presentar un beneficio neto de S/. 2, 724.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Castillo Saavedra, Ericson Felix; Linares Cazola, Jose German; Pascual Albitres, Rosa Gabriela
Fecha de registro: 7-jun-2021