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Burgos Bardales, Roger
Zarate Loayza, Roger Richard
Lopez Diaz, Eduardo Zenobio
2023-12-28T13:13:15Z
2023-12-28T13:13:15Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/130717
La presente investigación tuvo por objetivo, determinar la relación entre la capacitación y la calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local N°05, San Juan de Lurigancho – Lima 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica orientada, de diseño no experimental de corte transversal y de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 45 empleados. Los resultados obtenidos demostraron que el 44,4% de los empleados encuestados indican que la capacitación está en un nivel deficiente y en cuanto a la calidad de servicio, el 46,7% de los encuestados indica que se encuentra en un nivel deficiente; del mismo modo se evidencia por un valor de significancia de 0.000 y un coeficiente de correlación de Spearman de 0.936. Se concluye que existe correlación positiva muy alta entre la capacitación y la calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local N°05, San Juan de Lurigancho – Lima 2023. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Capacitación (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Atención al usuario (es_PE)
Desarrollo de habilidades (es_PE)
Capacitación y calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local N°05, San Juan de Lurigancho – Lima 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07497178
https://orcid.org/0000-0001-6574-2759 (es_PE)
44188449
43293297
413016 (es_PE)
Zapana Ruiz, Jorge Arturo
Maurtua Gurmendi, Luzmila Gabriela
Burgos Bardales, Roger
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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