Buscar en Google Scholar
Título: Capacitación y calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local N°05, San Juan de Lurigancho – Lima 2022
Asesor(es): Burgos Bardales, Roger
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo por objetivo, determinar la relación entre la capacitación y la calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local N°05, San Juan de Lurigancho – Lima 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica orientada, de diseño no experimental de corte transversal y de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 45 empleados. Los resultados obtenidos demostraron que el 44,4% de los empleados encuestados indican que la capacitación está en un nivel deficiente y en cuanto a la calidad de servicio, el 46,7% de los encuestados indica que se encuentra en un nivel deficiente; del mismo modo se evidencia por un valor de significancia de 0.000 y un coeficiente de correlación de Spearman de 0.936. Se concluye que existe correlación positiva muy alta entre la capacitación y la calidad de servicio al usuario en la unidad de gestión educativa local N°05, San Juan de Lurigancho – Lima 2023.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Zapana Ruiz, Jorge Arturo; Maurtua Gurmendi, Luzmila Gabriela; Burgos Bardales, Roger
Fecha de registro: 28-dic-2023



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons