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Abanto, N., (2012). Clima laboral en empleados de un call center de Lima Metropolitana [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134268
Abanto, N., Clima laboral en empleados de un call center de Lima Metropolitana [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2012. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134268
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title = "Clima laboral en empleados de un call center de Lima Metropolitana",
author = "Abanto Marin, Nancy",
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Title: Clima laboral en empleados de un call center de Lima Metropolitana
Authors(s): Abanto Marin, Nancy
Advisor(s): Vallejos Saldarriaga, José; Kaneko Aguilar, Juan
Keywords: Clima laboral; Call center; Supervisión
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2012
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito del presente estudio es describir el nivel de clima laboral en
trabajadores de un Cali Center de Lima Metropolitana. Se aplicó la Escala de Clima
Laboral de Sonia Palma a un grupo de 79 empleados de un Cali Center. Los
resultados muestran que el nivel de clima laboral fue promedio (Pe. 33). A nivel de
cada uno de los factores, se encontró que el nivel predominante fue el promedio,
siendo el factor Supervisión el que obtuvo la media más alta (Pe. 44) y el factor
Realización Personal el que obtuvo la media más baja (Pe. 28).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/134268
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Register date: 27-Feb-2024
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