Título: Gestión administrativa y engagement en el nivel de estrés laboral del personal en el Banco de la Nación 2019
Asesor(es): Soria Pérez, Yolanda Felicitas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la investigación fue determinar cómo influye la gestión administrativa y el
engagement en el estrés laboral el personal de la red de agencias del Banco de la Nación. El
enfoque fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, corresponde a una investigación
básica y nivel correlacional causal, se empleó una muestra de 90 trabajadores. El diseño fue,
no experimental de corte transversal, pues no se manipularon las variables de estudio y de
corte transversal dado que las variables fueron medidas en un solo momento. Se empleó
como técnica la encuesta y se emplearon como instrumentos Cuestionario para medir la
Gestión Administrativa de Cotrina (2017), la Escala Utrecht Work Engagement Scale
(UWES) para medir el engagement en su versión 15 de Schaufeli & Bakker (2003) y el
Cuestionario para medir el Estrés Laboral de Hernández, Ortega, Reidl (2012). Los
resultados evidenciaron el 53,3% del personal de la red de agencias del Banco de la Nación,
consideran que la gestión en esas oficinas es mala, sólo el 11,1% considera que la gestión es
buena y el 35% restante que es regular, además el 58,89 % del personal presentan un nivel
de engagement aceptable y alrededor del 20% altos respecto a esta variable; respecto al estrés
laboral , se encontró que el 35,56% del personal se encontraba estresado, un porcentaje
similar (34,44%) presenta un nivel de estrés moderado y un porcentaje ligeramente menor
presenta un nivel de estrés bajo (27.78%), mientras que solo el 2,22% presenta niveles altos
de estrés. Se llegó a la conclusión que las variables predictoras gestión administrativa y
engagement influyen en un 59% sobre el nivel de estrés laboral de los trabajadores de la red
de agencias del Banco de la Nación.
Disciplina académico-profesional: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad
Jurado: Luján Campos, Yrma; Ramirez Rios, Alejandro; Soria Pérez, Yolanda Felicitas
Fecha de registro: 17-may-2021