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Título: Calidad de servicio y gestión de marketing de la ONG Credisolución, Concepción - 2022
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 19-dic-2024
Institución: Universidad Peruana Los Andes
Resumen: El objetivo al inicio de la investigación es: Determinar el nivel de relación que existe entre la calidad de servicio y la gestión de marketing de la ONG Credisolución, Concepción en el año 2022. El método de investigación es una investigación deductiva, la población es de 85 trabajadores, al Igual que la muestra, porque es un censo, la tecnología es encuesta y la herramienta es cuestionario. Como resultados descriptivos encontramos que la variable calidad de servicio se encuentra en niveles regular (68.24%) y la variable gestión de marketing se encuentra en nivel regular (72.12%). Conclusión general: Existe una correlación muy alta (0,980) entre la calidad de servicio y la gestión de marketing, con p-valor < 0,0001, donde se prueba la hipótesis de trabajo: Existe un alto nivel de relación entre la calidad de servicio y la gestión de marketing de la ONG Credisolución, Concepción en el año 2022.
Disciplina académico-profesional: Administración y Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Verastegui Velasquez, Graciela Soledad; Martinez Vitor, Paul Denis; Vargas Ariste, Yuliana
Fecha de registro: 29-ene-2025



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