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Título: Marketing digital y captación de clientes en la empresa Electro Comercial Sernale E.I.R.L, ubicado en el distrito de San Martín de Porres, 2020
Palabras clave: Rendimiento académico
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
Fecha de publicación: 11-dic-2024
Institución: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Resumen: El objetivo del presente trabajo de investigación se sustenta en analizar las relaciones de carácter determinante entre el Marketing digital y la Captación de clientes, en la unidad de investigación identificada como la empresa Electro Comercial Sernale E.I.R.L. ubicada en el distrito de San Martín de Porres. El rango del trabajo se ubica en el año 2020, asumiendo como periodo anual de estudio. La metodología fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional, aplicados a una muestra de 79 clientes de la organización. Los resultados demuestran que en la variable Marketing digital, un 56.96% manifestaron que se encuentran en un nivel alto, en tanto un 40.51% se encuentra en un nivel medio; asimismo en la variable de Captación de clientes, un 36.71% se encuentra en un nivel alto, en tanto el 60.76% respondieron que esta variable se encuentra en un nivel medio. Concluye que el Marketing digital se relaciona con la Captación de clientes.

The objective of this research work is based on analyzing the determining relationships between Digital Marketing and Customer Acquisition, in the research unit identified as the company Electro Comercial Sernale E.I.R.L. located in the district of San Martín de Porres. The range of the work is located in the year 2020, assuming the annual period of study. The methodology was quantitative approach, non-experimental design, correlational level, applied to a sample of 79 clients of the organization. The results show that in the Digital Marketing variable, 56.96% stated that they are at a high level, while 40.51% are at a medium level; Likewise, in the Customer Acquisition variable, 36.71% are at a high level, while 60.76% responded that this variable is at a medium level. It concludes that Digital Marketing is related to Customer Acquisition.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Título de Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Salinas Ascencio, Juan Ricardo; Hurtado Ramos, Gualberto Guillermo; Espinoza Espinoza, Alindor Fernando
Fecha de registro: 7-ene-2025



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