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Título: Calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del condominio de la Empresa Administradora ViveBien S.C.R.L, San Martín de Porres, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad Tecnológica del Perú
Resumen: El análisis de estudio se enfoca en evaluar cómo se relacionan la satisfacción del cliente con la calidad basado al servicio que se brinda a un condominio ubicado en San Martin de Porres por la Empresa Administradora ViveBien S.C.R.L. El fin de esta investigación es identificar los problemas existentes del condominio en relación con los propietarios con la administración actual, por ello se ha usado un enfoque cuantitativo el cual permite recolectar y analizar datos, mediante el diseño cero experimental, y a través del corte transversal. De la misma manera, en este estudio se empleó la técnica de encuestas y cuestionarios, involucrando un conjunto de 27 interrogantes. El resultado confirmó que sigue existiendo una asociación resistente y positiva entre las variables del estudio. En conclusión, la satisfacción del consumidor aumenta con un óptimo servicio.
Disciplina académico-profesional: Administración de Negocios
Institución que otorga el grado o título: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grado o título: Licenciada en Administración de Negocios
Jurado: Hurtado Palomino, Américo; Salas Moscoso, Jorge Luis; Pozo Gonzales, Fernando José
Fecha de registro: 29-may-2024



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