Look-up in Google Scholar
Title: Motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de mi Perú, Callao, 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 23-Jun-2024
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La investigación tuvo como objetivo general identificar la relación entre la motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Mi Perú, durante el año 2023; la cual pertenece a la provincia constitucional del Callao, para ello se utilizó un estudio básico cuantitativo y alcance correlacional, de corte transversal no experimental dado que el estudio se realizó en un determinado momento. Se tomó como instrumento un cuestionario y como técnica una encuesta adaptada de Epquin y Lerzundi (2018), conteniendo ambas variables y dimensiones específicas, por lo que se aplicó hacia una población finita reconocida de 363 trabajadores y un muestro censal, y dado que no todos respondieron se trabajó con 331 encuestados. Los resultados muestran que existe una motivación alta en todas sus dimensiones y confirman las hipótesis planteadas con una correlación significativa de las variables generales de 0.235 y un p valor de 0.001, concluyendo que la motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Mi Perú presentan una relación positiva y directa, demostrando que a mayor nivel de motivación de los trabajadores mayor será el nivel de calidad de atención.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Gallardo Pastor, Lupe Yovani; Soriano Torres, Paulo Eduardo; Morales Benavides, Guillermo Juniors
Register date: 17-Jan-2025



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons