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Título: Motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de mi Perú, Callao, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 23-jun-2024
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general identificar la relación entre la motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Mi Perú, durante el año 2023; la cual pertenece a la provincia constitucional del Callao, para ello se utilizó un estudio básico cuantitativo y alcance correlacional, de corte transversal no experimental dado que el estudio se realizó en un determinado momento. Se tomó como instrumento un cuestionario y como técnica una encuesta adaptada de Epquin y Lerzundi (2018), conteniendo ambas variables y dimensiones específicas, por lo que se aplicó hacia una población finita reconocida de 363 trabajadores y un muestro censal, y dado que no todos respondieron se trabajó con 331 encuestados. Los resultados muestran que existe una motivación alta en todas sus dimensiones y confirman las hipótesis planteadas con una correlación significativa de las variables generales de 0.235 y un p valor de 0.001, concluyendo que la motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Mi Perú presentan una relación positiva y directa, demostrando que a mayor nivel de motivación de los trabajadores mayor será el nivel de calidad de atención.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/39518
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Gallardo Pastor, Lupe Yovani; Soriano Torres, Paulo Eduardo; Morales Benavides, Guillermo Juniors
Fecha de registro: 17-ene-2025



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