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Morales Benavides, Guillermo Juniors
Cholan Calua, Romel Yener
Ramos Sanchez, Maria Julia
2025-01-17T00:17:45Z
2025-01-17T00:17:45Z
2024-06-23
Cholan, R. Y., & Ramos, M. J. (2024). Motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de mi Perú, Callao, 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/39518 (es_PE)
. (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/39518
La investigación tuvo como objetivo general identificar la relación entre la motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Mi Perú, durante el año 2023; la cual pertenece a la provincia constitucional del Callao, para ello se utilizó un estudio básico cuantitativo y alcance correlacional, de corte transversal no experimental dado que el estudio se realizó en un determinado momento. Se tomó como instrumento un cuestionario y como técnica una encuesta adaptada de Epquin y Lerzundi (2018), conteniendo ambas variables y dimensiones específicas, por lo que se aplicó hacia una población finita reconocida de 363 trabajadores y un muestro censal, y dado que no todos respondieron se trabajó con 331 encuestados. Los resultados muestran que existe una motivación alta en todas sus dimensiones y confirman las hipótesis planteadas con una correlación significativa de las variables generales de 0.235 y un p valor de 0.001, concluyendo que la motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Mi Perú presentan una relación positiva y directa, demostrando que a mayor nivel de motivación de los trabajadores mayor será el nivel de calidad de atención. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Motivación del talento humano (es_PE)
Calidad en la atención (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Vocación servicial (es_PE)
Motivación del talento humano y la calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de mi Perú, Callao, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
46760104
https://orcid.org/0000-0003-3969-4882 (es_PE)
73889991
41653076
413016 (es_PE)
Gallardo Pastor, Lupe Yovani
Soriano Torres, Paulo Eduardo
Morales Benavides, Guillermo Juniors
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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