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Ramirez, E., (2020). Evaluación del desempeño y calidad de servicio en el colegio Trilce Roma, Lima, 2020 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/54185
Ramirez, E., Evaluación del desempeño y calidad de servicio en el colegio Trilce Roma, Lima, 2020 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/54185
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Título: Evaluación del desempeño y calidad de servicio en el colegio Trilce Roma, Lima, 2020
Autor(es): Ramirez Rosales, Estefany Nancy
Asesor(es): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Palabras clave: Desempeño laboral; Calidad de los servicios; Desempeño docente
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la
relación de la evaluación del desempeño con la calidad de servicio en el colegio
Trilce Roma, Lima, 2020. La metodología utilizada es enfoque cuantitativo, diseño
no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, tipo de
investigación aplicada y método hipotético deductivo. La población total estuvo
conformada por 52 trabajadores administrativos y docentes, para la recolección de
datos se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumento un cuestionario de 26
items con una alta confiabilidad. De acuerdo a la prueba de hipótesis el resultado
obtenido tienen un el coeficiente de correlación Rho de Spearmean 0.454 y Sig.
0.001; información que permite afirmar que existe relación positiva media; por lo
tanto se concluye que existe significativa de la evaluación del desempeño y calidad
de servicio.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/54185
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Dávila Arenaza, Víctor Demetrio; Manrique Cespedes, Julio Cesar; Rodriguez Figueroa, Jose Jorge
Fecha de registro: 2-mar-2021
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