Salario emocional y engagement en trabajadores de un call center del distrito de la Provincia Constitucional del Callao, 2020

Abstract

En la presente investigación realizada se tuvo como objetivo ver la relación entre las variables Salario Emocional y Engagement; además de ello cabe resaltar que esta investigación es diseño no experimental – corte transversal de tipo básico. La muestra estuvo constituida por 260 trabajadores de Call Center. Los instrumentos utilizados fueron Cuestionario de Salario emocional por Minchán (2017) y la Utrecht Work Engagement Scale creada por Schaufeli, Salanova, Gonzáles y Bekker (2002). En los resultados obtenidos se determina que existe relación directa significativa entre salario emocional y engagement (Rho= .510). Lo cual indica que mientras mayor salario emocional exista, mayor engagement se presentara en los trabajadores de un call center del distrito constitucional del Callao.