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Arana, J., Quin, J. (2024). Desarrollo de una realidad aumentada para la experiencia al cliente en las compras de una empresa Ecommerce [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157048
Arana, J., Quin, J. Desarrollo de una realidad aumentada para la experiencia al cliente en las compras de una empresa Ecommerce []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157048
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author = "Quin Huaman, Jean Pierre",
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Title: Desarrollo de una realidad aumentada para la experiencia al cliente en las compras de una empresa Ecommerce
Authors(s): Arana Romero, Jorge Louis; Quin Huaman, Jean Pierre
Advisor(s): Liendo Arevalo, Milner David
Keywords: Realidad aumentada; Satisfacción del cliente; Comercio electrónico; Experiencia de compra; Innovación tecnológica
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Este estudio contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 (Industria, innovación e
infraestructura), evaluando el impacto de una aplicación de realidad aumentada en la
experiencia de compra en comercio electrónico. Los objetivos fueron medir cómo la realidad
aumentada influye en la satisfacción y aceptación del cliente. La investigación es cuantitativa,
de tipo aplicada y diseño cuasi-experimental. Se recolectaron datos mediante encuestas a una
población de 20 clientes frecuentes de una empresa, realizándose análisis pretest y postest.
Los resultados muestran un aumento significativo en los niveles de satisfacción y
aceptación tras el uso de la aplicación. La media de aceptación pasó de 2.30 en el pretest a 4.35
en el postest, y la satisfacción de 2.45 a 3.95, con una fuerte tendencia hacia respuestas
positivas. En conclusión, la realidad aumentada incrementa la confianza y satisfacción de los
usuarios, mejorando su experiencia de compra en plataformas digitales.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157048
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Hilario Falcon, Francisco; Roman Nano, Franklin Rodolfo; Liendo Arevalo, Milner
Register date: 13-Jan-2025
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