Título: Administración y calidad de servicios en mercados de abastos de la Municipalidad Provincial de San Martín – 2024
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2025
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación se relaciona con el ODS 16 y su meta 16.6 qué fue diseñado
específicamente para promover el desarrollo social de forma justa y pacífica, la
investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre la administración y
la calidad de servicios en mercados de abastos. La investigación fue tipo básica,
diseño no experimental, enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional,
cuya población fue de 491 comerciantes y una muestra de 216 comerciantes. La
técnica fue la encuesta y como instrumentos los cuestionarios. Los resultados
determinaron que el nivel de la administración es medio en 70 %, el nivel de calidad
de servicio es medio 61 %, además, existe relación entre las dimensiones de la
administración y la calidad de servicios, ya que cuenta con un p-valor igual a 0,000
(p-valor ≤ 0.01). Concluyendo que existe relación positiva moderada y significativa
entre la administración y la calidad de servicios en mercados de abastos, mediante
el análisis estadístico del coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,632, y
un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación
fue 39,94 % de dependencia entre las variables.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Maldonado Lozano, Amelia Eunice; Saavedra Sandoval, Renán; Delgado Bardales, José Manuel
Fecha de registro: 22-ene-2025