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Huaman, J., (2025). Administración y calidad de servicios en mercados de abastos de la Municipalidad Provincial de San Martín – 2024 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157625
Huaman, J., Administración y calidad de servicios en mercados de abastos de la Municipalidad Provincial de San Martín – 2024 []. PE: Universidad César Vallejo; 2025. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157625
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Title: Administración y calidad de servicios en mercados de abastos de la Municipalidad Provincial de San Martín – 2024
Authors(s): Huaman Fasabi, Jesed
Advisor(s): Delgado Bardales, José Manuel; Saavedra Sandoval, Renán
Keywords: Administración; Calidad de servicio; Recursos humanos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2025
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación se relaciona con el ODS 16 y su meta 16.6 qué fue diseñado
específicamente para promover el desarrollo social de forma justa y pacífica, la
investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre la administración y
la calidad de servicios en mercados de abastos. La investigación fue tipo básica,
diseño no experimental, enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional,
cuya población fue de 491 comerciantes y una muestra de 216 comerciantes. La
técnica fue la encuesta y como instrumentos los cuestionarios. Los resultados
determinaron que el nivel de la administración es medio en 70 %, el nivel de calidad
de servicio es medio 61 %, además, existe relación entre las dimensiones de la
administración y la calidad de servicios, ya que cuenta con un p-valor igual a 0,000
(p-valor ≤ 0.01). Concluyendo que existe relación positiva moderada y significativa
entre la administración y la calidad de servicios en mercados de abastos, mediante
el análisis estadístico del coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,632, y
un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación
fue 39,94 % de dependencia entre las variables.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157625
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Maldonado Lozano, Amelia Eunice; Saavedra Sandoval, Renán; Delgado Bardales, José Manuel
Register date: 22-Jan-2025
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