Título: Gestión del marketing mix y fidelización del cliente en el recreo Resort Rancho Roma, distrito de Juan Guerra – 2024
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2025
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación se alinea con el ODS Nº 8, que promueve el crecimiento
económico sostenido e inclusivo, así como el empleo decente y productivo. En
particular, la Meta 8.9 se relaciona con la gestión del marketing mix en el sector
turístico, ya que busca implementar estrategias que atraigan y fidelicen a los
clientes, fomentando un turismo responsable y sostenible. El objetivo principal fue
determinar la relación entre elmarketing mix y la fidelización del cliente en el Recreo
Resort Rancho Roma, ubicado en el distrito de Juan Guerra, durante el año 2024.
Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo y se llevó a cabo con una muestra de
121 clientes del resort. Los resultados mostraron que la percepción de las
dimensiones del marketing mix es crucial para la fidelización, destacando una
correlación positiva alta, especialmente en la dimensión "Producto" (r=0.860). La
conclusión principal indica que una gestión efectiva del marketing mix está
estrechamente vinculada a la lealtad del cliente, evidenciando un coeficiente de
correlación de 0.855, significativo al nivel de 0.01.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Bonhommet Soberon, Lucien Jean; Horna Rodriguez, Richard Foster; Encomenderos Bancallan, Ivo Martin
Fecha de registro: 27-ene-2025