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Castro, C., (2024). Gobierno digital y calidad de atención en las Fiscalías de Violencia Contra la Mujer de Lima, 2024 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/151717
Castro, C., Gobierno digital y calidad de atención en las Fiscalías de Violencia Contra la Mujer de Lima, 2024 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/151717
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Título: Gobierno digital y calidad de atención en las Fiscalías de Violencia Contra la Mujer de Lima, 2024
Autor(es): Castro Alberca, Cristian Marcelo
Palabras clave: Modernización del Estado; Administración pública; Servicios públicos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La modernización del Estado está marcada en los últimos años por los continuos
cambios tecnológicos, lo que hace que el objetivo de la presente investigación sea
particularmente relevante al buscar determinar la relación de significancia existente
entre el gobierno digital y la calidad de atención en las fiscalías de violencia contra la
mujer, alineándose con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 16: 'Paz, Justicia e
Instituciones Sólidas'. El estudio, de enfoque cuantitativo y diseño no experimentalcorrelacional,
utilizó una muestra de 70 colaboradores de servicios digitales en
fiscalías especializadas. Se aplicaron dos cuestionarios validados para medir las
variables Gobierno Digital y Calidad de Atención, con una confiabilidad de 84.4% de
Alfa de Cronbach, con respecto a los resultados del análisis inferencial, se evidencia
un grado de correlación entre las variables de estudio de 67.6% o 0.676 (Rho de
Spearman), lo cual comprueba una relación directa moderada entre ellas. Se concluyo
que existe una relación significativa entre el desarrollo del gobierno digital y la calidad
de atención percibida en. las fiscales, subrayando la importancia de la digitalización
en la mejora de los servicios públicos, especialmente en la atención a víctimas de
violencia contra la mujer.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/151717
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Lapoint Montes, Victorio Alfredo; Alvites Huamani, Cleofe Genoveva; Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Fecha de registro: 18-oct-2024
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