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Carbajal, C., (2023). Carga laboral y captación de clientes en un centro de formación continua, Puente Piedra, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/137038
Carbajal, C., Carga laboral y captación de clientes en un centro de formación continua, Puente Piedra, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/137038
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Título: Carga laboral y captación de clientes en un centro de formación continua, Puente Piedra, 2023
Autor(es): Carbajal Cajas, Carlos Alonzo
Asesor(es): Casma Zárate, Carlos Antonio
Palabras clave: Carga laboral; Sobrecarga laboral; Captación de clientes; Formación continua
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: En esta tesis se estableció como objetivo general analizar la relación entre carga
de trabajo y captación de clientes en centros de formación continua, Puente
Piedra, 2023. Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, se aplicó con un
diseño no experimental, correlacional y transversal. La población fue de 56
trabajadores de una empresa dedicada al rubro de la capacitación continua en el
distrito de Puente Piedra, utilizando el 100% de la muestra. Para la recolección de
datos se utilizó la técnica de la encuesta a través de un cuestionario con un total
de 33 ítems para ambas variables. Se utilizó la escala de Likert, validada por
expertos en la materia. Finalmente, los datos obtenidos del cuestionario fueron
procesados mediante el programa SPPS, alcanzando un Alfa de Cronbach de
0.81 para la variable carga de trabajo y captación de clientes donde se certificó la
confiabilidad. Se comprobó el objetivo general junto a la hipótesis general
formulada, de acuerdo a los resultados se determinó un nivel de significancia
menor a 0.05 por lo cual se acepta la hipótesis del investigador, según el valor de
Spearman se observó un 0,369; determinando una correlación positiva baja entre
la carga laboral y la captación de clientes.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/137038
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Jave Luna, Leonides Olenka; Castillon Matos, Ovidio Julian; Casma Zarate, Carlos Antonio
Fecha de registro: 4-abr-2024
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