Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Loli, K., (2014). Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/17046
Loli, K., Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12692/17046
@misc{renati/1582397,
title = "Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos",
author = "Loli Oblitas, Katherine Yohanna",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2014"
}
Título: Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos
Autor(es): Loli Oblitas, Katherine Yohanna
Asesor(es): Ríos Ramírez, Pilar Milagros
Palabras clave: Calidad del servicio; Clima organizacional; Hoteles - Perú - Los Olivos (Lima : Distrito); Hotel Laurent’s (Lima)
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2014
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal en determinar la
relación que existe entre el Clima Organizacional y la Calidad de Servicio del hotel
Laurent´s en el distrito de Los Olivos en una población de 30 trabajadores que laboran en los diferentes departamentos del hotel. Para el logro de la recopilación de datos se
realizaron encuestas, en un solo tiempo, a todo colaborador que labora con la finalidad
de poder analizar sus respuestas en el sistema SPSS. Dicho programa nos facilitó
transformar nuestros cuestionarios en gráficos, los cuales fueron analizados a través de
interpretaciones. Con la obtención de estos datos se logró contrastar con las hipótesis
planteadas y demostrar nuestro objetivo general.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/17046
Disciplina académico-profesional: Administración en Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Fecha de registro: 16-jul-2018
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons