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Loli, K., (2014). Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/17046
Loli, K., Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12692/17046
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Title: Clima organizacional y calidad de servicio del Hotel Laurent’s del distrito de Los Olivos
Authors(s): Loli Oblitas, Katherine Yohanna
Advisor(s): Ríos Ramírez, Pilar Milagros
Keywords: Calidad del servicio; Clima organizacional; Hoteles - Perú - Los Olivos (Lima : Distrito); Hotel Laurent’s (Lima)
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2014
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal en determinar la
relación que existe entre el Clima Organizacional y la Calidad de Servicio del hotel
Laurent´s en el distrito de Los Olivos en una población de 30 trabajadores que laboran en los diferentes departamentos del hotel. Para el logro de la recopilación de datos se
realizaron encuestas, en un solo tiempo, a todo colaborador que labora con la finalidad
de poder analizar sus respuestas en el sistema SPSS. Dicho programa nos facilitó
transformar nuestros cuestionarios en gráficos, los cuales fueron analizados a través de
interpretaciones. Con la obtención de estos datos se logró contrastar con las hipótesis
planteadas y demostrar nuestro objetivo general.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/17046
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Register date: 16-Jul-2018
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