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Camacho, C., (2018). Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes usuarios de los Lan Center, Lima, año 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/34992
Camacho, C., Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes usuarios de los Lan Center, Lima, año 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/34992
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Title: Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes usuarios de los Lan Center, Lima, año 2018
Authors(s): Camacho Baldeon, Carlos Vidal
Advisor(s): Romero Escalante, Víctor Fabián
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación titulado “Calidad de servicio y la Satisfacción de los
clientes usuarios de los Lan Center en Lima, año 2018”, tuvo como objetivo principal
determinar si la calidad de servicio tiene relación directa con la satisfacción de los clientes
usuarios de Lan Center, por ello se desarrolló una investigación aplicada, de diseño no
experimental, de nivel descriptivo. Además, la muestra a estudiar está comprendida por los
usuarios que acudan a los diversos Lan Center ubicados en el C. C. Arenales distrito de
Lince, debido que la cantidad de usuarios de dicho centro comercial es desconocida, deviene
en una población infinita. La técnica que se utilizó fue la encuesta y el cuestionario,
respectivamente.
Se llegó a la conclusión de que la calidad de servicio tiene una relación muy significativa
con la satisfacción de los clientes usuarios de los Lan Center.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/34992
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 16-Jul-2019
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