Clima laboral y calidad del servicio educativo en una institución educativa de Moyobamba, 2023

Abstract

La investigación desplegada pretendió como objetivo determinar la relación entre el clima laboral y la calidad del servicio educativo de los docentes en la Institución Educativa N° 00491 Monseñor Martín Fulgencio Elorza Legaristi de Moyobamba en el año 2023. Se llevó un estudio con diseño de investigación correlacional. Se utilizó el estadístico rho de Spearman para entablar la relación entre el clima laboral y la calidad del servicio educativo. La población muestra estuvo compuesta por 40 docentes. Los instrumentos utilizados han sido elaborados y validados por juicio de expertos, quienes opinaron favorablemente sobre su aplicabilidad. La validación con la prueba de la V de Aiken es igual a 0.87. La confiabilidad, según alfa de Cronbach, fue, el cuestionario de clima laboral es confiable (α=0,673), mientras que el cuestionario de calidad del servicio educativo es altamente confiable (α=0,822). Después de aplicar los instrumentos, analizar los resultados y discutir los hallazgos, se concluyó en la presencia de una débil relación, pero significante del clima laboral y la calidad del servicio educativo brindado a la comunidad. Esto se evidencia en el valor de rho de Spearman igual a 0,489, con significatividad bilateral de 0,01.