Título: Automatización robótica de procesos para la gestión documental del área de producción de la empresa GlobalHitss Perú S.A.C. en el distrito de La Victoria, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El propósito de esta investigación fue determinar del uso de RPA en la mejora de
la gestión documental en el área de producción de la empresa GlobalHitss Perú
S.A.C. durante el año 2023. Se trató de un estudio que fue de carácter aplicado y
empleó un diseño experimental de tipo Pre-experimental. La muestra incluyó 335
documentos del área de producción. La automatización robótica de procesos se
desarrolló utilizando la metodología ágil Scrumban, con Python como lenguaje de
programación y bibliotecas centradas en inteligencia artificial y lectura de
documentos. Se empleó Notepad++ para registrar y validar los logs, mientras que
POWER BI y Excel se utilizaron para el procesamiento y carga de datos. Los
informes de documentos validados se enviaron a través de Outlook. Se empleó la
técnica de observación y se empleó una ficha de registro como instrumento, cuya
validez fue verificada mediante juicio de expertos. Los resultados indicaron una
mejora en la eficacia del proceso, incrementando del 27.76% al 72.24%. En
términos de eficiencia, se logró el rendimiento general al mejorar la eficiencia,
pasando 48.35% a 51.65%. En cuanto a la calidad del servicio, hubo un descenso
del 69.63% a 30.37%, lo que representó una mejoría significativa, reflejando una
mejora en la gestión, ya que al no generarse más documentos rechazados pueden
continuar con el flujo correcto y mejorar la resolución de los MDI/GDI. Por otro, se
alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 9 que mejora en la gestión
documental mediante RPA optimiza el uso de recursos, reduce tiempos y fomenta
procesos más eficientes, contribuyendo a una infraestructura digital más sostenible
en la empresa. En conclusión, la implementación de RPA mejoró la gestión
documental en el área de producción de GlobalHitss Perú S.A.C.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero de Sistemas
Jurado: Chavez Pinillos, Frey Elmer; Linares Grijalva, Karin Dessire; Sanchez Atuncar, Giancarlo
Fecha de registro: 23-ene-2025