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Vasquez, F., (2024). Marketing operacional y experiencia del consumidor en una empresa de comercio tecnológico Chepén, 2024 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157588
Vasquez, F., Marketing operacional y experiencia del consumidor en una empresa de comercio tecnológico Chepén, 2024 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157588
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Título: Marketing operacional y experiencia del consumidor en una empresa de comercio tecnológico Chepén, 2024
Autor(es): Vasquez Crispin, Franciss Alejandro
Asesor(es): Bravo Espinoza, Martin Bryan Michael
Palabras clave: Marketing operacional; Experiencia del consumidor; Comercio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación se encuentra alineada con el objetivo de desarrollo sostenible
ocho, trabajo decente y crecimiento económico, investigación de tipo básica, enfoque
cuantitativo, diseño no experimental transversal, nivel correlacional; que buscó
determinar la relación entre marketing operacional y experiencia del consumidor en
una empresa de comercio de tecnología con un Rho Spearman de 0.759 y una
significancia p=0.000; identificando, además niveles altos de implementación de
marketing operacional en un 52.2 por ciento y medio en un 46.7; respecto a la
experiencia del consumidor niveles medios en un 50 por ciento y alto en un 44.4 por
ciento; asimismo se estableció la correlación de marketing operacional y las
dimensiones veracidad, decisión de compra y credibilidad con un Rho Spearman de
0.702, 0.630 y 0.703, con un nivel de significancia p<0.01. Los hallazgos revelaron
una correlación considerable entre marketing operacional y experiencia del
consumidor, enfatizando que el marketing no solo eleva la satisfacción y la lealtad del
cliente, sino que también impulsa la rentabilidad, esto subraya la importancia de
adoptar estrategias de marketing que influyan favorablemente en la experiencia del
consumidor.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157588
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Guerrero Vilchez, Ricardo Antonio; Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine; Bravo Espinoza, Martin Bryan Michael
Fecha de registro: 22-ene-2025
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