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Title: Marketing operacional y experiencia del consumidor en una empresa de comercio tecnológico Chepén, 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación se encuentra alineada con el objetivo de desarrollo sostenible ocho, trabajo decente y crecimiento económico, investigación de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal, nivel correlacional; que buscó determinar la relación entre marketing operacional y experiencia del consumidor en una empresa de comercio de tecnología con un Rho Spearman de 0.759 y una significancia p=0.000; identificando, además niveles altos de implementación de marketing operacional en un 52.2 por ciento y medio en un 46.7; respecto a la experiencia del consumidor niveles medios en un 50 por ciento y alto en un 44.4 por ciento; asimismo se estableció la correlación de marketing operacional y las dimensiones veracidad, decisión de compra y credibilidad con un Rho Spearman de 0.702, 0.630 y 0.703, con un nivel de significancia p<0.01. Los hallazgos revelaron una correlación considerable entre marketing operacional y experiencia del consumidor, enfatizando que el marketing no solo eleva la satisfacción y la lealtad del cliente, sino que también impulsa la rentabilidad, esto subraya la importancia de adoptar estrategias de marketing que influyan favorablemente en la experiencia del consumidor.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Guerrero Vilchez, Ricardo Antonio; Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine; Bravo Espinoza, Martin Bryan Michael
Register date: 22-Jan-2025



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