Título: Calidad de atención y tiempo de espera en el servicio de odontología en el Centro de Salud del Callao, 2020
Asesor(es): Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Uno de los aspectos más importantes en el sector de la salud es la calidad de
atención debido a que tiene una relación con el tiempo de espera para así brindar
un servicio adecuado de calidad, para llevar a cabo los procedimientos
odontológicos.
Se planteó como objetivo general determinar si existe una relación entre la calidad
de atención y el tiempo de espera en el Centro de Salud del Callao, 2020. Al final
de esta investigación se alcanzó el objetivo propuesto. Para los usuarios la calidad
de la atención del centro de salud. La metodología es de estudio tipo básica, es
descriptivo, correlacional porque se tiene dos variables, no es experimental y tiene
correlación cruzada. El enfoque cuantitativo.
Los resultados obtenidos evidencian una alta calidad de atención hacia los
pacientes por los servicios recibidos por parte del centro de salud del Callao; sin
embargo no en todas las dimensiones establecidas se encontró asociación, como:
elementos tangibles, pero en las demás como: capacidad de respuesta, seguridad,
fiabilidad y empatía si hubo asociación significativa.
Las conclusiones fueron que la calidad de atención y el tiempo de espera tienen
correlación según Rho de Spearman de ,648 lo que significa que existe una relación
positiva moderada, con significancia ,000 se rechaza la hipótesis nula y se acepta
la hipótesis alterna.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Valqui Oxolon, José Mercedes; Sánchez Sandoval, Pamela; Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo
Fecha de registro: 7-oct-2021