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Palomino, I., (2021). Calidad de atención y tiempo de espera en el servicio de odontología en el Centro de Salud del Callao, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/70907
Palomino, I., Calidad de atención y tiempo de espera en el servicio de odontología en el Centro de Salud del Callao, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/70907
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Title: Calidad de atención y tiempo de espera en el servicio de odontología en el Centro de Salud del Callao, 2020
Authors(s): Palomino Lipa, Ingrid Mabel
Advisor(s): Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Uno de los aspectos más importantes en el sector de la salud es la calidad de
atención debido a que tiene una relación con el tiempo de espera para así brindar
un servicio adecuado de calidad, para llevar a cabo los procedimientos
odontológicos.
Se planteó como objetivo general determinar si existe una relación entre la calidad
de atención y el tiempo de espera en el Centro de Salud del Callao, 2020. Al final
de esta investigación se alcanzó el objetivo propuesto. Para los usuarios la calidad
de la atención del centro de salud. La metodología es de estudio tipo básica, es
descriptivo, correlacional porque se tiene dos variables, no es experimental y tiene
correlación cruzada. El enfoque cuantitativo.
Los resultados obtenidos evidencian una alta calidad de atención hacia los
pacientes por los servicios recibidos por parte del centro de salud del Callao; sin
embargo no en todas las dimensiones establecidas se encontró asociación, como:
elementos tangibles, pero en las demás como: capacidad de respuesta, seguridad,
fiabilidad y empatía si hubo asociación significativa.
Las conclusiones fueron que la calidad de atención y el tiempo de espera tienen
correlación según Rho de Spearman de ,648 lo que significa que existe una relación
positiva moderada, con significancia ,000 se rechaza la hipótesis nula y se acepta
la hipótesis alterna.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/70907
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Valqui Oxolon, José Mercedes; Sánchez Sandoval, Pamela; Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo
Register date: 7-Oct-2021
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