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Chotón, K., (2023). Gestión de la innovación y su influencia en la calidad de servicio en una municipalidad distrital, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145303
Chotón, K., Gestión de la innovación y su influencia en la calidad de servicio en una municipalidad distrital, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145303
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Title: Gestión de la innovación y su influencia en la calidad de servicio en una municipalidad distrital, 2022
Authors(s): Chotón Sánchez, Khyara María Stefany
Keywords: Innovación; Modernización; Calidad de servicio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo principal “Determinar de qué manera la gestión
de la innovación influye en la calidad de servicio que brinda una Municipalidad
Distrital”. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo básica-descriptiva
y diseño correlacional. Aunado a ello, se requirió de la validación de 3 expertos. La
recolección de datos fue a través de la encuesta, con un muestreo censal que
abarcó a trabajadores y usuarios, lo cual, después de haber aplicado el instrumento
se determinó que existe una relación elevada y significativa entre la gestión de la
innovación y la calidad de servicio en una Municipalidad Distrital, puesto que se
tiene un valor de 0.830 y una significancia menor a 0,05 (> 0,05), por lo que se
puede demostrar que ante una mayor gestión de la innovación mejor será la calidad
de servicio que se brinda en una Municipalidad Distrital.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/145303
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Esquivel Castillo, Luis Alejandro; Hernandez Castañeda, Jonathan Michael; Alvarez Torres, Moises Freddy
Register date: 15-Jul-2024
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