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Título: Desempeño laboral y calidad de servicio en colaboradores de un establecimiento de salud de Lima, 2023
Asesor(es): Garay Flores, Germán Vicente; Sulca Jordán, Juan Manuel; Zárate Barrial, Rosalía
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación propuso como objetivo determinar la relación significativa entre el desempeño laboral y la calidad del servicio en los colaboradores de un establecimiento de salud de Lima, 2023. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional. La muestra se integró por 100 empleados, quienes fueron evaluados a través de dos cuestionarios, los cuales fueron validados a través del juicio de expertos, y también se halló su confiabilidad. Los resultados determinaron que existe relación significativa entre desempeño laboral y calidad de servicio (α = 0,01, sig. bilateral = 0,000, rs= -0,419).
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Zarate Barrial, Rosalia; Sulca Jordan, Juan Manuel; Garay Flores, German Vicente
Fecha de registro: 8-nov-2023



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