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Mallqui, M., (2017). Calidad de servicio que percibe el cliente en el establecimiento hotelero Hotel & Spa Golf Los Incas [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/49809
Mallqui, M., Calidad de servicio que percibe el cliente en el establecimiento hotelero Hotel & Spa Golf Los Incas [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/49809
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author = "Mallqui Medina, Maria Gracia",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2017"
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Full metadata record
Ruiz Palacios, Miguel Ángel
Mallqui Medina, Maria Gracia
2020-12-05T19:55:34Z
2020-12-05T19:55:34Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/49809
La presente investigación se realizó en el establecimiento de hospedaje Hotel & Spa Golf Los Incas que tiene como objetivo principal determinar la calidad de servicio que perciben los clientes en el establecimiento hotelero. Esta investigación está relacionada al enfoque cuantitativo es de tipo descriptivo,
de diseño no experimental – transversal. La muestra estuvo representada por los
huéspedes que se alojan en el Hotel & Spa Golf Los Incas. Por otro lado, los datos se obtuvieron mediante el programa SPSS en el que se aplicó una encuesta de veintidós preguntas de acuerdo al modelo Servpef. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Hoteles - Administración (es_PE)
Calidad de servicio que percibe el cliente en el establecimiento hotelero Hotel & Spa Golf Los Incas (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
43185111
https://orcid.org/0000-0002-0850-0179 (es_PE)
73687276
014086 (es_PE)
Castillo Canales, Braulio
Gabriel Campos, Edwin Natividad
Pozo Trigoso, Lilian Consuelo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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