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Kuperstein, S., (2022). Gestión de las relaciones públicas en banca comercial peruana contemporánea [Universidad de San Martín de Porres]. https://hdl.handle.net/20.500.12727/10626
Kuperstein, S., Gestión de las relaciones públicas en banca comercial peruana contemporánea []. PE: Universidad de San Martín de Porres; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12727/10626
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Título: Gestión de las relaciones públicas en banca comercial peruana contemporánea
Autor(es): Kuperstein Ackerman de Vexelman, Sonia
Asesor(es): Solano Salinas, Jacqueline
Palabras clave: Relaciones públicas; Imagen corporativa; Cambio tecnológico
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad de San Martín de Porres
Resumen: La investigación tiene como propósito conocer el lugar y papel que cumplen las Relaciones Públicas en el conjunto de la actividad de comunicación de la Banca Comercial Peruana, obtenida a través de entrevistas semiestructuradas en profundidad a ejecutivos del más alto nivel de decisión respecto al tema.
Se pudo apreciar que desde la perspectiva de los decisores de la banca comercial se registra cierto distanciamiento emocional y cognitivo de las Relaciones Públicas, en buena medida por atribuirles carencias para responder a las demandas modernas de respuesta calificada que se demanda en un contexto de cambio tecnológico, desarrollo de las redes y de aceleración de la circulación de la información. A pesar que se admita realizar tareas que pueden llamarse de Relaciones Públicas no se las reconoce ni atribuye este origen explícitamente o con suficiente énfasis.
La tesis incide en tres aspectos que consideramos de la mayor relevancia, en primer lugar, la visión y perspectiva de las Relaciones Públicas en los bancos, que según señalaron algunos hasta finales del siglo XX limitaba su papel al establecimiento de las relaciones interpersonales sustentadas en agasajos y presentes y en la elaboración de algunos documentos propagandísticos y memoria.
En segundo lugar, se puede notar la trascendencia de la rapidez con la que el cambio tecnológico soporta la producción y apropiación de información y propicia el establecimiento de relaciones bidireccionales y simétricas entre los bancos y sus públicos.
Finalmente resulta de gran importancia el valor otorgado a la reputación corporativa y el lugar que están llamadas a ocupar las Relaciones Públicas para su cuidado en el marco de las comunicaciones institucionales.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12727/10626
Disciplina académico-profesional: Relaciones Públicas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Unidad de Posgrado
Grado o título: Doctora en Relaciones Públicas
Jurado: Patroni Marinovich, Alan Antonio; Santamaría Cruz, Fidel Víctor Manuel; Lecaros Gálvez, Oscar Saul
Fecha de registro: 8-sep-2022
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