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Solano Salinas, Jacqueline
Kuperstein Ackerman de Vexelman, Sonia
2022-09-08T15:30:20Z
2022-09-08T15:30:20Z
2022
Kuperstein Ackerman de Vexelman, S. (2022). Gestión de las relaciones públicas en la banca comercial peruana contemporánea [Tesis de doctorado, Universidad de de San Martín de Porres]. Repositorio Académico USMP. (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12727/10626
La investigación tiene como propósito conocer el lugar y papel que cumplen las Relaciones Públicas en el conjunto de la actividad de comunicación de la Banca Comercial Peruana, obtenida a través de entrevistas semiestructuradas en profundidad a ejecutivos del más alto nivel de decisión respecto al tema. Se pudo apreciar que desde la perspectiva de los decisores de la banca comercial se registra cierto distanciamiento emocional y cognitivo de las Relaciones Públicas, en buena medida por atribuirles carencias para responder a las demandas modernas de respuesta calificada que se demanda en un contexto de cambio tecnológico, desarrollo de las redes y de aceleración de la circulación de la información. A pesar que se admita realizar tareas que pueden llamarse de Relaciones Públicas no se las reconoce ni atribuye este origen explícitamente o con suficiente énfasis. La tesis incide en tres aspectos que consideramos de la mayor relevancia, en primer lugar, la visión y perspectiva de las Relaciones Públicas en los bancos, que según señalaron algunos hasta finales del siglo XX limitaba su papel al establecimiento de las relaciones interpersonales sustentadas en agasajos y presentes y en la elaboración de algunos documentos propagandísticos y memoria. En segundo lugar, se puede notar la trascendencia de la rapidez con la que el cambio tecnológico soporta la producción y apropiación de información y propicia el establecimiento de relaciones bidireccionales y simétricas entre los bancos y sus públicos. Finalmente resulta de gran importancia el valor otorgado a la reputación corporativa y el lugar que están llamadas a ocupar las Relaciones Públicas para su cuidado en el marco de las comunicaciones institucionales. (es_PE)
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215 p. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Académico USMP (es_PE)
Universidad San Martín de Porres - USMP (es_PE)
Relaciones públicas (es_PE)
Imagen corporativa (es_PE)
Cambio tecnológico (es_PE)
Gestión de las relaciones públicas en banca comercial peruana contemporánea (es_PE)
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Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Unidad de Posgrado (es_PE)
Relaciones Públicas (es_PE)
Doctora en Relaciones Públicas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
15609687
https://orcid.org/0000-0001-7707-5033 (es_PE)
10221443
414327 (es_PE)
Patroni Marinovich, Alan Antonio
Santamaría Cruz, Fidel Víctor Manuel
Lecaros Gálvez, Oscar Saul
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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