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Mendez, J., (2021). Gobierno electrónico y calidad del servicio en los juzgados civiles de Chiclayo [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53238
Mendez, J., Gobierno electrónico y calidad del servicio en los juzgados civiles de Chiclayo []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53238
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title = "Gobierno electrónico y calidad del servicio en los juzgados civiles de Chiclayo",
author = "Mendez Oliva, Jorge Pavel",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
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Title: Gobierno electrónico y calidad del servicio en los juzgados civiles de Chiclayo
Authors(s): Mendez Oliva, Jorge Pavel
Advisor(s): Ramos de la Cruz, Manuel
Keywords: Gobierno electrónico; Calidad de servicio; Fiabilidad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación existente entre el
gobierno electrónico y calidad del servicio en los Juzgados Civiles de Chiclayo. La
investigación es de tipo básica de nivel descriptivo correlacional, de enfoque
cuantitativo y el diseño es no experimental correlacional; la población estuvo
conformada por 52 servidores judiciales de los Juzgados Civiles de Chiclayo. Para
el análisis correlacional de las variables se aplicó encuestas anónimas virtuales con
escala tipo Likert a la población de estudio, la información obtenida permite concluir
que existe una correlación positiva baja para el gobierno electrónico y calidad del
servicio en los Juzgados Civiles de Chiclayo; se observó que el nivel de
significancia es menor a 0,05 (p=0,003), por lo tanto, existe relación entre las
variables de estudio; consecuentemente, si la variable gobierno electrónico
aumenta, también lo hará la variable calidad del servicio, lo mismo ocurrirá en
sentido opuesto; es decir, si el nivel de gobierno electrónico disminuye también lo
hará la calidad del servicio.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/53238
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Ramos De La Cruz, Manuel; Soplapuco Montalvo, Juan Pedro; Vásquez Castro, Miguel Ángel
Register date: 17-Feb-2021
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