Look-up in Google Scholar
Title: Gobierno electrónico y calidad del servicio en los juzgados civiles de Chiclayo
Advisor(s): Ramos de la Cruz, Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación existente entre el gobierno electrónico y calidad del servicio en los Juzgados Civiles de Chiclayo. La investigación es de tipo básica de nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo y el diseño es no experimental correlacional; la población estuvo conformada por 52 servidores judiciales de los Juzgados Civiles de Chiclayo. Para el análisis correlacional de las variables se aplicó encuestas anónimas virtuales con escala tipo Likert a la población de estudio, la información obtenida permite concluir que existe una correlación positiva baja para el gobierno electrónico y calidad del servicio en los Juzgados Civiles de Chiclayo; se observó que el nivel de significancia es menor a 0,05 (p=0,003), por lo tanto, existe relación entre las variables de estudio; consecuentemente, si la variable gobierno electrónico aumenta, también lo hará la variable calidad del servicio, lo mismo ocurrirá en sentido opuesto; es decir, si el nivel de gobierno electrónico disminuye también lo hará la calidad del servicio.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Ramos De La Cruz, Manuel; Soplapuco Montalvo, Juan Pedro; Vásquez Castro, Miguel Ángel
Register date: 17-Feb-2021



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons